套餐與賬單
每個應用獨立選擇套餐、使用資源額度，並擁有自己的套餐資金和音影片時長賬戶。賬單仍按租戶彙總展示各應用的費用；彙總展示不表示餘額共用。本頁說明套餐、賬單和結算；通話、RTC 頻道的價格與充值步驟見音影片計費。
| 想做的事 | 在哪裡操作 |
|---|---|
| 為應用選套餐、檢視套餐餘額或充值 | 頂部選擇應用 → 套餐管理 |
| 檢視通話／RTC 餘額、標準時長與充值記錄 | 頂部選擇應用 → 音影片計費 |
| 檢視租戶彙總賬單、歷史賬戶、流水和用量 | 費用中心 |
| 檢視應用額度、變更歷史和每日統計 | 應用詳情 → 套餐與用量 |
| 財務審批、記錄收款、調整價格 | 平臺後臺 → 計費 |
計費規則
- 套餐按應用訂閱：每個應用在任何一天使用一個套餐，額度分別執行；測試應用和生產應用可以選擇不同套餐。
- 套餐資金按應用結算：新模式賬單按應用分配金額，只從對應應用的套餐賬戶扣款。A 應用的餘額不能支付 B 的費用。
- 音影片預付時長：通話與獨立頻道共用本應用的音影片標準時長，不使用套餐餘額直接支付。切換日及之後的媒體標準時長不會重複計入套餐按量賬單。
- 賬期：統計時區的自然月，預設北京時間；月中開通、更換或結束套餐時，月費按天折算，每天只使用一個套餐。
- 出賬：每月初為上個月生成賬單，核對後出賬，通常在 3 天內；款項按實際賬戶模式結算。歷史賬單保留原結算賬戶。
- 開始與結束：新應用預設使用平臺預設套餐，從建立日開始計費；刪除應用或租戶登出生效當天是最後一個計費日。停用和暫停期間仍保留資源，套餐費用照常計算。
- 幣種：人民幣，頁面以元顯示，金額精確到分。賬單不另列稅額，需要發票時聯絡平臺。
更換套餐
在“套餐管理”中先選擇應用，檢視當前訂閱、可選套餐和申請記錄。購買申請由平臺財務核實、處理後生效；提交購買申請、充值到賬、訂閱生效是需要分別核對的狀態。
平臺也可以立即或預定更換套餐。立即更換的生效日可在本月內選擇，但不早於應用開始計費日；預定最晚可在一年後生效。生效前可以聯絡平臺修改或取消。上個月及更早的套餐不直接改寫，需要以之後的調整項更正。
額度隨生效套餐更新，客戶端收到執行配置變更。單獨調整額度只改變該應用的額度，不改變套餐價格，更換套餐時保留。
縮短訊息保留天數會刪除訊息
超出新的保留期的訊息會被隱藏並陸續刪除，之後調回也不能恢復。其餘額度調低通常只阻止新增資料，不刪除已有資料。涉及縮短保留期的操作由平臺核對並重新驗證身份。
套餐的內容
套餐包括資源額度、月費和可選按量計價。套餐展示的價格、包含量和資源上限以平臺釋出及當前應用實際訂閱為準。標準時長音影片餘額單獨充值，不能因套餐月費為零就認定音影片免費。
額度
| 額度 | 達到上限後的影響 |
|---|---|
| 註冊使用者數 | 不能新增使用者，返回 limit_exceeded |
| 併發連線數 | 新連線被拒絕，已有連線不受影響 |
| 群總數、群人數、每人可加入的群數 | 對應建群、入群或邀請操作被拒絕 |
| 訊息保留天數 | 超期訊息隱藏並清理 |
| 儲存容量（平臺啟用時） | 不能繼續上傳，已有檔案仍可按許可權下載 |
| 併發通話數 | 通話和正在進行的頻道媒體共用這個額度；正在回收的資源也可能暫時佔用 |
| 聊天室數 | 不能新增聊天室 |
| 音影片可用性 | 切換前考慮套餐開關；新模式以本應用音影片餘額准入，仍須滿足應用策略和媒體服務等條件 |
數值額度為 0 通常表示不限，以具體介面說明為準。群人數、每人群數和訊息保留期還受應用策略限制；儲存和聊天室等還受平臺保護性配額限制。客戶端執行配置反映當前有效值。詳見限流與應用狀態。
計量項
| 計量項 | 統計方式與費用用途 |
|---|---|
| 訊息數 | 單聊和群聊的業務訊息；群訊息不按成員數重複計數，系統提示不計 |
| 日活、月活 | 成功建立長連線的使用者去重；只呼叫 HTTP 不計入 |
| 併發連線峰值 | 每分鐘取樣後的每日最大值 |
| 儲存量 | 啟用儲存額度時按 GB 取樣，1 GB = 2³⁰ 位元組 |
| 聊天室訊息與連線峰值 | 分別為接受的業務訊息數、每日連線峰值 |
| 內容稽核次數 | 平臺賬號的稽核次數；命中快取和自有稽核賬號不計入平臺稽核費用 |
| 註冊使用者數 | 展示統計，不按量計費 |
| 通話／頻道日分鐘 | 保留歷史與報表口徑；切換日及之後不再作為媒體餘額扣費依據 |
| 音影片標準時長 | 媒體服務按實際接收解析度採集，按應用月累計扣獨立時長餘額 |
普通套餐用量每天採集，近期資料可能補齊或修正；尚未採集的資料顯示為缺失，不能解釋為零。音影片標準時長透過媒體伺服器回傳，並非等到次日套餐採集才扣費。完整規則見音影片計費。
按量計費的計算方法
套餐賬單按應用、套餐及當月有效區間分別計算，每一行四捨五入到分。
| 專案 | 計算方法 |
|---|---|
| 月費 | 月費 × 區間天數 ÷ 當月天數 |
| 訊息、聊天室訊息、稽核次數 | 區間總用量減去按天折算的包含量，超出部分乘單價 |
| 日活 | 每天超出日包含量的人數求和，再乘單價 |
| 併發峰值、聊天室峰值、儲存量 | 區間最大值減包含量，乘單價，再按區間天數折算 |
| 月活 | 按月末最後計費日的套餐，計算全月超出包含量的部分 |
| 切換日前的歷史通話／頻道量 | 按當時套餐價格與對應統計規則核算 |
| 切換日及之後的媒體時長 | 排除套餐重複計價，改扣本應用音影片標準時長餘額 |
例如月費 299 元、月含 500 萬條訊息、超出每萬條 1 元的應用，10 月 5 日開始使用，31 天中計費 27 天，共傳送 600 萬條：月費為 260.42 元，折算包含量為 4354838 條，超出部分為 164.52 元。該例僅計算套餐費用，不包含單獨充值的音影片。
在控制檯檢視
可選的套餐
在“套餐管理”選擇應用，檢視當前套餐、公開套餐和該應用可見的定製套餐。閱讀月費、資源額度、包含量、按量價格和申請狀態；“正在申請”不等於已經生效。需要商務報價或特殊額度時聯絡平臺。
應用的套餐與用量
應用詳情顯示當前套餐、生效日、第一個計費日、有效額度、預定變更、近 12 個月訂閱歷史與每日統計。每日統計預設本月到昨天，每月 1 日檢視上個月；一次最多 93 天，可查本月及之前 13 個月。
日統計中的語音、影片和頻道分鐘是報表資料。檢視實際媒體扣費時，進入“音影片計費”核對本月標準時長、已扣分鐘和流水，不能把兩種分鐘相加。
賬戶與本月費用預估
“費用中心”提供彙總賬單、歷史租戶賬戶和本月套餐費用預估。預估按整月月費、已經採集的用量計算，不含調整項，最多快取 10 分鐘；不能當作音影片實時餘額或最終應付金額。
應用套餐餘額與未結清金額在該應用“套餐管理”中檢視。歷史租戶餘額繼續保留，不自動分配給應用，也不自動兌換為音影片時長。
賬單
每個租戶每月彙總一張賬單，按應用列出月費、按量費用和調整。賬單號形如 {org_name}-{年月}，作廢重開時增加 -2 等字尾。
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 已出賬 | 已確認應付；可能尚未支付或只支付一部分 |
| 已結清 | 已付清，包括金額為零或出賬時餘額足夠的賬單 |
| 已作廢 | 保留原記錄和原因，不再用於收款；已扣款按原賬戶退回 |
列表可按狀態和逾期篩選。詳情包括賬期、截止時間、費用、調整、應付、已付、未付及按應用明細。採用應用賬戶的賬單，只有相應應用充值才能結清其分攤金額；其他應用餘額不會被挪用。作廢退回原應用套餐賬戶。已出具的歷史賬單沿用原租戶賬戶，不能僅按檢視日期判斷結算模式。
賬單有誤時由平臺作廢重開或在後續賬單調整，不直接修改已出賬金額。資料缺失而由平臺確認強制生成的賬單，會標記“資料不完整”。
匯出明細
owner 和 admin 可在賬單詳情匯出 UTF-8（帶 BOM）的 CSV。各行包含賬單、賬期、應用、型別、計量項、套餐、起止日、天數、用量、包含量、計費數量、計價單位、單價、金額和說明。匯出的賬單明細與媒體時長流水是不同記錄，需要分別核對。
流水
- 應用套餐賬戶：檢視充值／劃轉、賬單結算、作廢退回及變化後的餘額。
- 應用音影片賬戶：檢視充值時長、使用扣減、更正退回及餘額；金額和標準時長分別展示。
- 歷史租戶賬戶：在費用中心保留收款、扣款、退款、贈送、衝正等原記錄；嚮應用劃轉有獨立憑證，不重複記作新收入。
記錄保留時間、種類、金額或時長、變化後餘額、憑證及備註。糾錯追加更正記錄，不透過刪除歷史流水使餘額“看起來正確”。
用量彙總
按月顯示各應用的套餐統計，預設上個月，可查本月和之前 13 個月。訊息和稽核數取合計，日活可看人天及日最大值，月活取月值，連線和儲存取對應峰值。音影片新扣費的月累計以獨立時長賬戶為準。
付款
先明確目標應用和賬戶，再建立充值訂單，選擇微信支付或對公支付。套餐餘額增加人民幣，音影片餘額按訂單鎖定價格兌換標準時長；微信支付核驗成功自動入賬，對公轉賬核實到賬後入賬，詳見充值步驟。
新模式套餐充值只結清該應用已出賬的未付費用，剩餘留在該應用。歷史賬單仍由歷史賬戶按賬期結算。不要在充值訂單已到賬後，又讓財務把同一筆銀行到賬記錄成另一筆直接收款。需要退款、延期或歷史餘額劃轉時聯絡平臺財務核對。
賬單聯絡人與通知
owner 和 admin 可在費用中心賬戶設定最多 5 個賬單郵箱；空列表改為通知租戶負責人和管理員。郵箱首尾空格會移除並轉小寫，不驗證地址歸屬，填寫前請自行確認。版本衝突時重新載入後修改。
平臺可傳送出賬和付款提醒；歷史租戶欠費模式另有隻讀、暫停和恢復通知。已經結清的賬單不會繼續按過時狀態催款。通知語言、郵件／簡訊模板配置及缺少變體時的行為見語言與本地化。
逾期與欠費
請區分三種情況：
| 情況 | 當前行為 |
|---|---|
| 應用套餐賬單未結清 | 保留該應用待付金額；獨立應用賬單不觸發整個租戶的舊欠費限制 |
| 應用音影片餘額為零或負數 | 拒絕新媒體准入；已有通話繼續結算，可能出現負時長 |
| 歷史租戶賬單逾期 | 仍適用原租戶級欠費規則，可能影響全部應用 |
歷史模式預設在付款截止後第 1 天提醒，第 15 天只讀，第 30 天暫停；限制前 3 天預告，實際以平臺配置和約定為準。只讀允許查詢但阻止受限寫操作；暫停影響令牌與連線。詳情見應用和租戶狀態。不能把這套歷史限制描述為新應用賬單統一的當前行為。
恢復服務
音影片需確認充值訂單已經到賬且扣除負時長後餘額為正，再檢查應用策略、頻道開關、併發額度和媒體服務。歷史租戶賬單全部結清後，系統解除其財務限制；平臺因其他原因設定的暫停不會因此解除。仍不能使用時，向平臺提供應用標識、訂單／憑證號和請求 ID。
許可權
| 操作 | owner | admin | developer |
|---|---|---|---|
| 檢視應用套餐、額度、訂閱歷史與每日統計 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 檢視應用錢包餘額 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 建立應用充值訂單、檢視訂單與流水 | ✓ | ✓ | — |
| 檢視彙總賬單、費用預估、歷史賬戶、匯出 | ✓ | ✓ | — |
| 修改賬單聯絡人 | ✓ | ✓ | — |
平臺財務負責確認收款、處理充值訂單和費率。操作許可權與詳細賬戶說明見音影片計費。
獨立頻道用量與自動更正
rtc_channel_audio_minutes 和 rtc_channel_video_minutes 繼續按參與者實際媒體線上區間、按應用和統計日彙總取整，供歷史賬單與統計使用。釋出者、訂閱者均計入，預留未連線不計入；欄位分類來自頻道 media，關閉攝像頭並不會改寫這個報表分類。
這與新媒體扣費的“實際接收解析度 → 標準秒 → 應用月累計”不同。切換日及之後，頻道日統計和自動更正不重複產生套餐媒體費用。補報／更正的標準時長按媒體回執處理，詳見時長取整。報表定稿、版本與確認含義見頻道用量與更正。
音影片計費與應用獨立餘額
預設普通 RTC 價格為 7 元／1000 標準分鐘，預設五檔係數為 1／4／9／16／36，管理員可以調整。完整的解析度表、多人示例、充值流程、歷史遷移邊界和故障排查集中在音影片計費。